当前位置: 首页  >  网络营销

Apigee:调查数据96%美国用户会被应用程序所激怒并上网发布消极评价

发布时间:20-01-02

ApigⅢee最新调查结果指出,9↖6%美国用户会被应用程序所激怒,并上网发布消┙极评价。导致用户发๑·ิ.·ั๑布差评的╯╰原因包括:无法使〒用(在受Е访者中占比76%),程序ξ崩溃(占比71%),反应迟钝(占比59%),易耗电池(▪占比55%),广告太多(占比53%)。

与¥此同时,۩๑有98%受访者很看重应々用的运┗行表现♂,63%认为这一点对银行及地图应じ用来说尤щ为重要。ω

有99%受访者表示,如♂果应用运行表现未能达ↂ到۞۞预期效果,他们就会采♨取行▶动。44%受访者自称会立即删¨除应|︴()〔〕用;38%表示如▕果应∏用超过30秒都没有反⿵应,他们≒就会删除应用↗;1♥8%表示▀如果超过5秒没有反应就会删除应用。但有27%受≈访者声称,如果是付费应用他们就不会那么早删除应用。

32%用户表示如果某款应用表现不济,他们就会将这℃∮一情况告知好友〓※,21%︴用户则表示会通过Fa『cebook或Twitter发泄自己的不满。

此外,有89%受访者称如果应用存在问题,最好的解决办法是让开发商修复问题;也有65%︹︺︻认为开发商对此应该尽快提供退款服务,49%۩..认为♣应该Э提供客服电话号ж码,46%认为⺌开发商应与用户本ц人进行ↈ联系,也√有21%认≧为开发商只要公开道*歉就行了。