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Apigee:调查数据96%美国用户会被应用程序所激怒并上网发布消极评价

发布时间:20-01-02

Apigee最新调查结果◇指出,96%美国用户会被应用程序所激怒,*并上网发布消极评价。♯♮导致用户发布差∷评的原因包括:无法使用(在受访者中占Θ比7⊿6Ψ%),程序崩溃(占比71%◎),反应迟钝(≮占比59%),易耗电┙池(占比55%)√,广告←太多(占比5』3%)。

与此同时,有98%受访З者很看重应用的运行―表现,63%认为这一点⊙对ы银行及地图应用来说☎尤为重要。

有99々%受访者表示,如果应用运й行表现【未能达到预期效果,他们就会∣采取行动〩。44%受访者自称⊙会立即删除应用;38ζ%表۞示⿺如果应⿳用超过30秒都没₪큐有反应』,他们就会删除应用;18%表示如果超过5秒没҉有反应就会删除应用。但有27%受访者声称◘,如果是付±费应用他们就不会那么早删除应用。

32%用户表示如果某款应用表现不济,他们就会将这一情况告知ō好友,21%用户则表示会通过Facebook或Twit╳ter๑发泄自己的不ↅ满。

此外,有89%受访者称如果应☏用存&在问题,最好的解决办法是让开发商修复▀问题♂;也有65%认Ω为开发商对〇此应该尽快提供退款服务,49%认为应该提供客✿。✿服电话号码,46%认为开∈发商应与用户本人进行◆☆联系,也有21‰%认为开发商只要公开道۩..歉就行了。